È così difficile da capire?

Le sette regole dell’arte di ascoltare
Qualcuno ha bisogno di una rinfrescata. Ripassarle non fa mai male...

1. Non bisogna avere fretta di arrivare a delle conclusioni. Le conclusioni sono la parte più effimera della ricerca.

2. Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare punto di vista.

3. Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.

4. Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali, se sai comprendere il loro linguaggio. Non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi. Il loro codice è relazionale e analogico.

5. Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili. I segnali più importanti per lui sono quelli che si presentano alla coscienza come al tempo stesso trascurabili e fastidiosi, marginali e irritanti, perché incongruenti con le proprie certezze.

6. Un buon ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e della comunicazione. Affronta i dissensi come occasioni per esercitarsi in un campo che lo appassiona: la gestione creativa dei conflitti.

7. Per divenire esperto nell’arte di ascoltare devi adottare una metodologia umoristica. Ma quando hai imparato ad ascoltare, l’umorismo viene da sé.

Concludo con un pensiero del grande Hemingway: «Un uomo impiega circa 3 anni per imparare a parlare. Per imparare ad ascoltare non gliene bastano cinquanta.»

IP rebranding

Il male incurabile della creatività
ha un portatore sano: l'account.

In pubblicità ci sono due tipi di persone: quelle che si limitano a trasferire i problemi e quelle che li risolvono. Alla seconda categoria appartengono i responsabili produzione, i creativi e quei freelance che talvolta rivestono entrambi i ruoli, soprattutto se sono art director. Alla prima categoria appartengono i clienti (di cui ho già parlato 4 post più sotto) e gli account, che dovrebbero baciarsi i gomiti, ringraziare e spargere petali di rosa ovunque passino i creativi e i freelance che risolvono i problemi (spesso generati dai clienti e account stessi) e che assecondano i capricci creando abbastanza valore aggiunto anche per pagare lo stipendio di tutte le altre figure professionali dell'agenzia. Gli account però non sono persone come le altre. Il fatto di dover fare l'agenzia dal cliente e il cliente in agenzia incide sulla loro personalità. L'eterna lotta tra account e creativi ha radici lontane. Si narra che Armando Testa sostenesse che l'agenzia aveva dei bei clienti perché lui faceva dei bei bozzetti. Gli account sostenevano che lui poteva fare dei bei bozzetti perché loro portavano dei bei clienti. La verità come sempre sta nel mezzo. La mia verità è che tanto il cliente è saccente quanto spesso gli account sono eccessivamente compiacenti. Tutto questo contribuisce a sminuire il lavoro dei creativi rendendo tutto terribilmente banale nel nome della "modifica che è un atto dovuto"... La convivenza con gli account è difficile ma non impossibile. Basta prendere delle precauzioni osservando atteggiamenti e dettagli che, una volta individuati e arginati, permettono di sopravvivere accanto a loro. Ad esempio:

- l'account, per definizione, è coscienzioso e ansioso all'eccesso;

- l'account, chiederà sempre di ingrandire il marchio del cliente;

- l'account fa tutto più velocemente degli altri. Perché la parola d'ordine è "ottimizzare!";

- l'account è dotato di scarso senso dell'umorismo. E questo fa sì che non capisca il 90% delle campagne pubblicitarie; 

- per l'account ogni momento è buono per fare una riunione o passarti delle informazioni (si veda al punto 3), soprattutto mentre sei concentrato nel fare altro; e poco importa se non stai a sentire, lei/lui ti ricorderà che quella volta davanti alla macchina del caffè, quando imprecavi che mancava lo zucchero mentre ti squillava il cellulare, lei/lui ti aveva detto che le misure della pagina stampa erano cambiate;

- l'account definisce "moderno" un font disegnato ai primi del '900

- l'account ha dei pessimi gusti musicali;

- l'account non ha immaginazione. È parzialmente scusabile, il cliente ne ha ancora meno. Il problema sorge quando account e cliente disquisiscono di creatività. Qui voglio citare un mio ex collega che un giorno, a proposito di account e clienti, disse testuali parole: «Se ci fosse una guerra di cervelli voi sarreste disarmati».

- l'account chiederà sempre perchè tu abbia usato un determinato font. Non ha il coraggio di chiederti direttamente di cambiarlo perchè non gli piace;

Oltre a questi sintomi permanenti, c'è una cosa che bisogna assolutamente sapere per sopravvivere accanto a questa losca figura professionale: gli account hanno un proprio ciclo mestruale, che siano uomini o donne.

La particolarità del ciclo dell'account è che è facilmente calcolabile, pur essendo irregolare. È sufficiente prendere la data della presentazione al cliente e andare a ritroso di 4/5 giorni. Nei casi più gravi non serviranno i calcoli perché vi troverete nel bel mezzo del ciclo senza rendervene conto.
Oltre all'evidente altalenarsi dello stato emotivo, un altro sintomo del mestruo in arrivo è l'intensificarsi apparentemente disinteressato di messaggi come "Tutto bene?" o "Come va?", che sono il preludio della domanda a cui ogni creativo reagisce come i cavalli nel film Frankestein Junior quando udivano «Frau Blucker!», ovvero: "Come siamo messi con quel lavoro?"

Un classico. E non è un luogo comune.
Gli uomini parlano di donne , sport e auto. Le donne parlano degli uomini dentro le auto sportive.

Playboy remote TV.
Stupendo.

Il peggio è che non è una foto ritoccata...